По-хорошему, следовало сперва спросить, какое у него состояние трекера в клиенте, и только затем, исходя из конкретной ошибки, что-то советовать. Но не наоборот.
У пользователя, скорее всего, наш трекер не работал банально из-за настроек для обхода блокировки рутрекера, а вы ему еще добавили к проблемам измененный пасскей на своих раздачах