Mail.Ru Agent - это более понятно . Он был закрыт, когда устанавливали Adobe Flash Player?
Adobe Flash Player 14.0.0.145 (для internet explorer) установили?
До этого пользовались этой же версией агента или более старой (не исключено, что новые версии не расчитаны на работу в старой ОС)?
И в настройках галки стоят?