1. Да, удаляется. Но не всегда. Когда я говорил "не удаляется", я имелл ввиду что не удаляется
вообще никак, единственным выходом было снести папку с файлами при помощи лайвсд, но это бред.
2. Ну, кому шашена чки, а кому ехать. Иногда лидирующие места по определению вирусов не спасают такие минусы как говнософт (а сама оболочка на редкость убога) и говносервис. К тому же - за деньги. А в саппорте похоже сидят натренированные обезьянки, которые отвечают так же однообразно и невнятно как и операторы в колл-центрах операторов связи. =)
Кстати, на нормальной ОС
вообще не нужны антивирусы, ага. Так что тем, кому в силу обстоятельств приходится работать на двух системах, одной из которой есть шиндовс - тот особенно раним к её вечным лагам и глюкам, которые многие считают "работает без проблем".